Guia passo a passo

Como cadastrar seu número
no WhatsApp API

Siga este guia simples para conectar seu número de telefone ao WhatsApp Business API e ativar o chatbot com IA no seu negócio.

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Integração oficial, sem improviso
Este processo libera o número para uso na API oficial do WhatsApp. Depois disso, a Colmeia conecta o canal ao seu ambiente e prepara a automação com segurança, rastreabilidade e suporte operacional.
Antes de começar: o número que você vai cadastrar não pode estar sendo usado no WhatsApp comum (pessoal ou Business) ao mesmo tempo. Recomendamos usar um número exclusivo para a API.
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Meta Business Manager
Crie ou acesse sua conta no Meta Business Manager

O Meta Business Manager é o painel da Meta (empresa do WhatsApp e Facebook) onde você gerencia seus negócios digitais.

Se ainda não tem uma conta, acesse o site abaixo e clique em "Criar conta". Preencha o nome da sua empresa, seu nome e e-mail.

Dica: use um e-mail corporativo ou um e-mail que ficará com a gestão do negócio. Isso evita retrabalho depois na configuração da API.
Acessar Meta Business Manager
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Meta for Developers
Crie um aplicativo no Meta for Developers

Agora você precisa criar um aplicativo do tipo "Empresa" no portal de desenvolvedores da Meta. É nele que o WhatsApp API será ativado.

Acesse developers.facebook.com e clique em "Meus Apps".
Clique em "Criar App" e escolha o tipo "Empresa".
Dê um nome ao app e vincule-o à sua conta do Business Manager.
No painel do app, em "Adicionar produtos", localize WhatsApp e clique em "Configurar".
Importante: o aplicativo precisa estar vinculado ao Business Manager correto. Se ele ficar em outra conta, a ativação do número pode travar depois.
Acessar Meta for Developers
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Número de Telefone
Adicione o número de telefone

Dentro do painel do WhatsApp no seu app, vá em "Configuração da API" e clique em "Adicionar número de telefone".

Informe o nome de exibição do seu negócio, que será o nome visível para os clientes no WhatsApp.
Selecione a categoria do negócio, como varejo, restaurante ou serviços.
Digite o número com código do país, por exemplo +55 para Brasil, e o DDD.
Atenção: o nome de exibição precisa representar o nome real da empresa. A Meta pode rejeitar nomes genéricos ou promocionais.
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Verificação
Verifique o número por SMS ou ligação

A Meta vai enviar um código de verificação para o número informado. Você pode escolher receber por SMS ou ligação telefônica.

Escolha receber o código por SMS ou ligação, conforme for mais fácil acessar naquele momento.
Digite o código recebido no campo indicado e clique em "Verificar". O número costuma ser ativado em instantes.
Se falhar: confirme se o número ainda não está conectado ao WhatsApp comum e se ele consegue receber SMS ou ligação normalmente.
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Token de Acesso
Gere o token de acesso permanente

Para conectar a API ao sistema Colmeia, você precisa de um token de acesso permanente. Faça nesta ordem:

No Meta Business Manager, vá em Configurações > Usuários do sistema.
Crie um usuário do sistema administrador.
Adicione o app criado no passo 2 a esse usuário.
Clique em "Gerar novo token", selecione seu app e marque estas permissões:
whatsapp_business_messaging whatsapp_business_management
Importante: copie e guarde esse token assim que ele for gerado. Depois, ele não será exibido novamente no painel.
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Colmeia
Conecte ao Colmeia

Com o número verificado e o token em mãos, entre em contato com nossa equipe. Vamos configurar tudo para você em minutos — sem precisar mexer em código.

Você precisará informar:

O ID do número de telefone, exibido no painel da API.
O ID da conta do WhatsApp Business (WABA ID).
O token de acesso permanente gerado no passo 5.
Próximo passo: com esses dados, a Colmeia faz a conexão do canal e prepara o ambiente para começar a operar com o WhatsApp API no seu negócio.
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Resumo do processo
São apenas 6 passos — e nossa equipe te apoia em cada um deles.
1 Business Manager
2 Criar App
3 Adicionar número
4 Verificar SMS
5 Gerar token
6 Conectar ao Colmeia